دربارهٔ دپوکالا
یک پلتفرم است، نه یک وب‌سایت
زیرساخت عملیاتی چندصنفی برای فروش، ارائه و مدیریت خدمات و محصولات — با یک هسته مشترک و یک لایه تنظیمات/گردش‌کار قابل تعریف، مستقل از هر صنف خاص.
دپوکالا چیست؟
یک هسته مشترک، برای هر صنفی از خدمات و محصولات
دپوکالا یک پلتفرم عمومی چندصنفی برای فروش، ارائه و مدیریت خدمات و محصولات است — خدمات دیجیتال، غذا، آموزش، تعمیرات، مشاوره و مانند آن — با یک هسته مشترک که به هیچ صنف خاصی تعلق ندارد. آنچه در سراسر دپوکالا می‌بینید کل پلتفرم نیست؛ یک نسخهٔ فرانت‌اند بدون بک‌اند (Backendless) است که تجربه هر سه نقش فعال (مشتری، ارائه‌دهنده، مدیر) را به‌طور کامل نشان می‌دهد.
تجربه بر اساس نقش
دقیقاً سه نقش، سه محیط جدا
مشتری
درخواست خدمت ثبت کن، ارائه‌دهنده پیدا کن، و روند کار را دنبال کن.
ارائه‌دهنده
درخواست‌های ورودی را مدیریت کن و برنامه کاری‌ات را ببین.
مدیر سیستم
عملیات پلتفرم را زیر نظر بگیر و ارائه‌دهنده تخصیص بده.
مهم‌ترین جریان محصول
یک خدمت چطور به یک درخواست تبدیل می‌شود؟
مسیر مشتری پیوسته است — از انتخاب خدمت تا پیگیری نهایی، بدون هیچ پرش منطقی.
قدم ۱
انتخاب خدمت
از کاتالوگ خدمات، همان چیزی را انتخاب می‌کند که نیاز دارد.
قدم ۲
جزئیات نیاز
فرمی مخصوص همان خدمت پر می‌شود — هر خدمت فیلدهای خودش را دارد.
قدم ۳
موقعیت مکانی
محل ارائه خدمت را روی نقشه یا با آدرس دستی مشخص می‌کند.
قدم ۴
زمان‌بندی
از بازه‌های زمانی در دسترس، یکی را انتخاب می‌کند.
قدم ۵
یافتن ارائه‌دهنده
سیستم چند ارائه‌دهنده مناسب همان خدمت را پیدا و مقایسه می‌کند.
قدم ۶
ثبت و پیگیری
درخواست ثبت می‌شود و مشتری وضعیت آن را تا پایان کار دنبال می‌کند.
تطبیق ارائه‌دهنده
سیستم چطور ارائه‌دهنده مناسب را پیدا می‌کند؟
بر اساس خدمت انتخاب‌شده، در‌دسترس‌بودن ارائه‌دهنده، و هم‌پوشانی منطقه، به هر ارائه‌دهنده یک امتیاز تطبیق داده می‌شود و نتایج بر همان اساس مرتب و به مشتری نشان داده می‌شوند. این عمداً یک الگوریتم ساده و قابل‌توضیح است، نه هوش مصنوعی پیچیده.
پیش‌نمایش رتبه‌بندی
ارائه‌دهنده چطور درخواست را مدیریت می‌کند؟
- ۱مشاهده درخواست ورودی
- ۲بررسی جزئیات و نیاز مشتری
- ۳پذیرش درخواست
- ۴تغییر وضعیت: در انتظار ← پذیرفته‌شده ← در حال انجام ← تکمیل‌شده
- ۵مشاهده در برنامه زمانی (Schedule)
ادمین چطور عملیات را مدیریت می‌کند؟
- ۱مشاهده متریک‌های پایه عملیات
- ۲مرور لیست درخواست‌ها، ارائه‌دهندگان و خدمات
- ۳تخصیص دستی یک ارائه‌دهنده مناسب به یک درخواست
پیش‌نمایش محصول
همان رابط کاربری، همان کامپوننت‌ها
اعداد زیر فقط برای نمایش چیدمان هستند — برای رابط واقعی وارد شوید.
درخواست‌های فعال
۸
در انتظار تخصیص
۳
امتیاز ارائه‌دهندگان
۴.۸
موقعیت
موقعیت ما روی نقشه
چشم‌انداز
همین هسته، فردا می‌تواند یک پلتفرم چندصنفی بزرگ‌تر باشد
چون موجودیت‌ها (خدمت، ارائه‌دهنده، درخواست) از ابتدا عمومی طراحی شده‌اند، افزودن یک صنف تازه فقط به یک لایه تنظیمات/گردش‌کار جدید نیاز دارد — نه بازنویسی معماری.